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關鍵時候的接話藝術:怎麼搭腔、怎麼回答?對方會開始講重點,認為你專心聽,讓你不靠口才就打動人心。
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「原來如此」,「然後呢」,「也就是說……」
日本經營之神松下幸之助在與人談生意時,
會在『關鍵時候』使用各種不同的搭腔和附和,
看似簡單的幾句話,卻能誘導對方不知不覺說出更多經營撇步。
?
日本溝通專家櫻井弘認為,想要跟松下幸之助一樣,不靠口才就打動人心,
你得知道,什麼時候讓對方多說,以致於脫口說出關鍵
什麼時候該少說,節省大家的時間,
又該怎麼接話,讓你明明心不在焉卻顯得投入?
?
◎接話前,先「帶著目的、帶著表情」聆聽
?聆聽並非被動,其實是主導,當出現對方意見和你相左的關鍵時候,接對了話更能引導他發揮。
「是喔?」、「然後呢?」、 「真有趣」、「原來如此」,能讓說話者放下心防。
?最強的不說話接話技巧:對方的視線和自己的視線高度是否相同?
◎接話有幾個大忌,想想看自己犯過幾個:
?一開頭就說:「我知道」,容易讓人認為你先入為主,妄下斷論。
?如果接話時沒有眼神接觸、會讓人認為你不在意、不真誠;
?聽別人傾訴苦惱時,有時候你明知怎麼做才是對的,也別說。為什麼?
?回話太直、不用腦子的搭腔附和,例如直接重複對方話語的最後幾個字,不但會顯得氣度小還會得罪人,
?「啊啊、嗯嗯」這種話語容易顯露你內心的不耐煩與焦慮,令對方覺得你在敷衍。
?什麼樣的話語,你接得無心,卻會讓對方耿耿於懷?
除此之外,還有什麼?
?
◎讓對話生動、不用聽廢話的接話藝術
?
?搭腔共有六種方式:促進、轉換、整理、同意、共鳴和吃驚,你知道怎麼用嗎?
?平時要經常練習用正面字眼說負面的事:像是用『做事謹慎』,不說『性格懦弱』。
?還有千萬小心,聽人說話別太聰明,一語道破,為什麼?
?當說話者離題、廢話一堆時,你要怎麼禮貌的拉回來:對了,我們剛才聊到什麼?
?
◎高明的接話者,聽完之後這樣問問題
?你的主張是?理由是?有什麼資料能證明?這是問問題的最強大三角邏輯。
?記得自己的目的,並且活用五個技巧,就能提出明確的問題,讓對方自然說出你想聽的資訊。
?要小心,別問「為什麼」,要接「該怎麼做」。
?
此外,如果你要「橋」事情,又該怎麼問問題?還有,
為什麼主管老愛反問而不直接給答案????
各種天天上演的對話小劇場,教你如何接得深入人心。
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暢銷書作家、演講家、主持人/鄭匡宇
廣播人、「GAS口語魅力培訓」創辦人/王介安
商品訊息簡述:
作者: 櫻井 弘
新功能介紹- 譯者:羅淑慧
- 出版社:大是文化
新功能介紹 - 出版日期:2015/07/28
- 語言:繁體中文
關鍵時候的接話藝術:怎麼搭腔、怎麼回答?對方會開始講重點,認為你專心聽,讓你不靠口才就打動人心。
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記者洪聖壹/台北報導
為了宣傳 Xbox One 與 Windows 10 雙平台遊玩計劃,台灣微軟宣布在台北三創戶外廣場舉辦「Microsoft歡樂派對」,所有路過的民眾都可以免費暢玩Windows 10 + Xbox跨裝置體驗,而去年E3 2015期間發表的《極限競速:地平線3》,預計即日起搶先在台推出中文終極版。
Xbox One 與 Windows 10 雙平台遊玩計劃自 9 月 23 日開始啟動 Xbox Play anywhere 機制,包括《極限競速:地平線3》、《核心機群》、《我的世界》等遊戲,只要消費者到一般通路購買 Xbox One 版本,就可以同時在 Xbox One、 Windows 10 平台暢玩,而且成就、遊戲進度都會同步,換句話說,消費者晚上在家裡玩 Xbox One 的《極限競速:地平線3》,早上上班還可以打開公司的 Windows 10 電腦在午休時間繼續玩。
為了宣傳這個Xbox Playanywhere 機制,台灣微軟宣布 9 月 23 日起連續三天,在台北三創舉辦的「Microsoft歡樂派對」,現場提供《極限競速:地平線3》中文版跨 Windows 10、Xbox One 給民眾搶先體驗,現場還提供《核心機群》、《我的世界》、《量子裂痕》、《殺手本能》等款遊戲,讓玩家免費暢玩。
台灣微軟也宣布,《極限競速:地平線3》中文版終極版也在9月23日今天開始在台灣上市,預計下禮拜二(9/27)推出《極限競速:地平線3》繁體中文版。
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